FAQ

Finn svar på vanlige spørsmål om produktene våre, levering, retur og mer.

Hvordan kansellerer eller endrer jeg abonnementet mitt? +

Du kan administrere abonnementet ditt når som helst fra din kundesone.

Du må bare gå til «Administrer abonnementet mitt» for å endre, sette på pause eller si opp med noen få klikk, uten forpliktelser.

Hva er deres retur- og byttepolicy? +

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak for refusjon eller bytte. For å starte en retur, vennligst kontakt kundeservice. Returfrakt dekkes av kunden.


Hva er alternativene og kostnadene for levering? +

Vi tilbyr gratis standard levering for alle bestillinger. Levering tar vanligvis mellom 8 og 13 virkedager, avhengig av destinasjonen. For øyeblikket er ekspresslevering ikke tilgjengelig.


Hvor lang tid tar levering? +

Leveringstider varierer avhengig av hvor du befinner deg og våre logistikkpartnere. I de fleste tilfeller blir bestillinger levert innen 8 og 13 virkedager. En estimert leveringsdato vil bli gitt ved kassen.


Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere? +

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Kreditt- og debetkort – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro, UnionPay, Elo

Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rask og enkel betaling

Lokale betalinger – Bancontact, Ideal


Tilbyr dere rabatter eller kampanjetilbud? +

Ja, vi arrangerer jevnlig spesielle kampanjer og rabatter. Abonner på nyhetsbrevet vårt eller følg oss på sosiale medier for å ikke gå glipp av noe.


Hvordan kan jeg vite om en vare er tilgjengelig? +

Vår nettside viser lagerbeholdningen i sanntid. Hvis et produkt er tilgjengelig for kjøp, betyr det at det er på lager. Ved eventuelle feil vil vi informere deg raskt.


Kan jeg spore bestillingen min? +

Ja. Når bestillingen er behandlet og sendt, vil et sporingsnummer bli sendt til deg. Du kan spore bestillingen din via vår sporingsportal.


Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en skadet eller feil vare? +

Hvis du mottar en skadet eller feil vare, kontakt vår kundesupport umiddelbart med en beskrivelse og bilder som støtte. En erstatning vil bli sendt til deg uten ekstra kostnader.


Tilbyr dere gratis frakt? +

Ja, frakten er gratis for alle bestillinger.


Kan jeg avbryte bestillingen min? +

Bestillinger kan avbrytes innen 8 timer etter at de er lagt inn. Etter denne fristen kan det hende at avbestilling ikke lenger er mulig. For alle avbestillingsforespørsel, vennligst kontakt support så snart som mulig.


Er betalingsinformasjonen min sikker? +

Ja, vi bruker avanserte sikkerhetsprotokoller og kryptering for å sikre konfidensialiteten til betalingsinformasjonen din.


Har dere en fysisk butikk? +

Vi opererer utelukkende på nett og har ingen fysisk utsalgssted.